Normalt leveres ordren din innen 1–3 virkedager.

Alle produkter på ortopedbutikken.no er på lager og sendes fra samme lager. Bestiller du flere produkter, sendes hele ordren samlet i én pakke, og leveringstiden gjelder for hele bestillingen.

Leveringstiden regnes fra du mottar ordrebekreftelsen og gjelder virkedager utenom helligdager.

Vi sender med Posten til pakkeboks eller hentested. Forsendelsen ligger normalt klar for henting i 7 dager.

Når bestillingen din er sendt, får du et sporingsnummer via e-post.
Bruk lenken i meldingen for å følge leveransen og se gjeldende status.

Ja. Bedriftskunder kan betale med faktura via Billie direkte i kassen.
Billie er en betalingsmåte spesielt tilpasset bedrifter og krever godkjent kredittvurdering.

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager fra den dagen du mottok varen.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding om at du angrer kjøpet. Det gjør du enklest via vår digitale returløsning:

👉 Gå til returløsningen

Du kan også bruke angreskjemaet vårt eller sende e-post til kundeservice@ortopedbutikken.no.

Etter at du har gitt melding om angring, skal varen sendes tilbake uten unødvendig opphold og senest innen 30 dager.

Du har rett til å prøve varen på samme måte som i en fysisk butikk.

Om varen har blitt håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper eller funksjon, kan et verdifallfradrag bli gjort.
Vi anbefaler at varen returneres i originalemballasjen.

Ja. Angreretten gjelder ikke for varer som av helse- eller hygieneårsaker ikke egner seg for retur hvis forseglingen er brutt, når dette har skjedd av forbrukeren.
Dette gjelder for eksempel visse produkter beregnet for direkte hudkontakt.

• Ved angret kjøp dekker du selv returkostnadene. Bruker du vår forhåndsbetalte returlapp, trekkes et returgebyr på 69 kr. fra tilbakebetalingen.
• Ved bytte av produkt eller størrelse trekkes et returgebyr på 39 kr.
• Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnadene.

Ved angret kjøp skjer tilbakebetaling senest innen 14 dager fra vi har mottatt din angrerettmelding.

Vi kan avvente at varen har kommet i retur, eller at du viser bevis på at den er sendt tilbake før tilbakebetaling skjer.
Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Eventuelle returgebyrer eller verdireduksjonsfradrag justeres i forbindelse med tilbakebetalingen.

Forsendelser som ikke hentes på hentested eller i pakkeboks og som returneres til oss, regnes ikke som bruk av angreretten.

For uavhentede forsendelser belastes et gebyr på 199 kr., som tilsvarer kostnader for frakt, returfrakt, administrasjon og håndtering. Er ordreverdien lavere enn 199 kr., belastes hele ordreverdien.

Selvfølgelig. Hvis du trenger hjelp eller råd, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice. Vi hjelper deg gjerne med å finne riktig produkt for dine behov.

Du er velkommen til å kontakte kundeservice på e-post kundeservice@ortopedbutikken.no eller via kontaktsiden vår.

Ha gjerne ordrenummeret ditt klart, så kan vi hjelpe deg raskere.

Vi tilstreber å besvare alle henvendelser innen 48 timer på virkedager.