Personvernerklæring

Sist oppdatert: 8. juni 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Ortopedbutikken (nettstedet, vi, oss eller vår) samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, når du bruker våre tjenester eller foretar kjøp fra ortopedbutikken.no (webbplatsen) eller på annen måte kommuniserer med oss om nettstedet (samlet kalt tjenestene). Bruken av du/din (m.m.) i denne personvernerklæringen viser til deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person som vi har samlet inn opplysninger om i henhold til denne personvernerklæringen.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen, for eksempel for å samsvare med nye rutiner eller av andre driftsmessige, juridiske eller lovgivningsmessige årsaker. Den reviderte personvernerklæringen vil bli publisert på nettstedet, slik det fremgår av datoen angitt under «Sist oppdatert», samt at vi vil iverksette eventuelle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å kunne levere tjenestene samler vi inn dine personopplysninger fra en rekke ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi har samlet inn om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene, oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser, håndheve gjeldende bruksvilkår for tjenestene, samt beskytte tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere og andre.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet personopplysninger, mener vi informasjon som identifiserer deg, gjelder deg, beskriver deg eller på annen måte kan knyttes til deg. Avsnittene nedenfor beskriver kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger som du selv sender til oss via tjenestene våre, kan blant annet omfatte:

• Kontaktopplysninger for eksempel navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Bestillingsinformasjon for eksempel navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoinformasjon for eksempel brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes for å sikre kontoen din.
• Kjøpsinformasjon for eksempel produktene du ser på, legger i handlekurven, opplysninger som lagres på kontoen din, som for eksempel lojalitetspoeng, henvisninger, gavekort eller kjøp.
  • Lagrede lojalitetspoeng, produktanmeldelser, henvisninger og gavekort
• Informasjon om kundestøtte for eksempel informasjon du velger å dele når du kommuniserer med oss, som når du sender en melding via tjenestene.

Enkelte funksjoner i tjenestene kan kreve at du gir oss bestemte opplysninger direkte. Du kan velge å ikke gi slik informasjon, men dette kan i så fall medføre at du ikke kan bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn visse opplysninger om din samhandling med tjenestene ("Bruksdata"). For dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende teknologier ("Cookies"). Bruksdata kan inneholde informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert opplysninger om enheten din, nettleseren din, nettverkstilkoblingen, IP-adressen din og annen informasjon om din samhandling med tjenestene.

Informasjon vi mottar fra tredjeparter

Vi kan også motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som samler inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter nettstedet vårt og tjenestene våre, for eksempel Shopify.
• Våre betalingsleverandører som samler inn betalingsinformasjon (for eksempel opplysninger om bankkonto, kreditt- eller debetkort, faktureringsadresse) for å behandle betalingen din, slik at vi kan fullføre bestillingene dine og levere produktene eller tjenestene du har etterspurt, for å kunne oppfylle avtalen vår med deg.
• Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene våre eller annonser, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av nettbaserte sporingsteknologier som piksler, web-beacons, SDK-er, tredjepartsbiblioteker og cookies.

All informasjon vi mottar fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Les også avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

• Levere produkter og tjenester. Vi bruker dine personopplysninger for å levere tjenestene og oppfylle avtalen med deg, inkludert for å behandle betalingene dine, fullføre bestillingene dine, sende meldinger knyttet til kontoen din, kjøpene dine, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, ordne frakt, legge til rette for eventuelle returer og bytter og andre funksjoner knyttet til kontoen din.
• Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke dine personopplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsføring, annonser og reklamekommunikasjon via e-post, SMS eller vanlig post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere å bruke dine personopplysninger for bedre å kunne tilpasse tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen av personopplysninger vår berettigede interesse i å selge produktene våre, i henhold til artikkel 6 (1) (f) i GDPR.
• Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker dine personopplysninger for å identifisere, undersøke eller iverksette tiltak i forbindelse med mulig svindel, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller annen tilgangsinformasjon med andre. Hvis du tror at kontoen din har blitt kompromittert, kontakt oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen av personopplysninger vår berettigede interesse i å holde nettstedet vårt sikkert for både deg og andre kunder, i henhold til artikkel 6 (1) (f) i GDPR.
• Kommunikasjon med deg og forbedring av tjenesten. Vi bruker dine personopplysninger for å tilby kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er en berettiget interesse for oss for å kunne være lydhøre overfor deg, levere effektive tjenester og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg i henhold til artikkel 6 (1) (f) i GDPR.

Cookies

Som mange andre bruker vi cookies på nettstedet vårt. For mer informasjon om hvilke cookies vi bruker for å drive butikken vår med Shopify, gå til https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker cookies for å drive og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre (inkludert for å lagre informasjon om aktiviteten din og innstillingene dine), for å gjennomføre analyser og få bedre forståelse av hvordan brukere samhandler med tjenestene (som gjelder vår berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker cookies på nettstedet vårt for bedre å kunne tilpasse tjenestene, produktene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

Automatisk aksept av cookies er standard i de fleste nettlesere, men du kan endre innstillingene i nettleseren din slik at cookies slettes eller avvises. Vær oppmerksom på at opplevelsen din kan bli negativt påvirket dersom du sletter eller blokkerer cookies, og at enkelte tjenester, for eksempel visse funksjoner og generell funksjonalitet, kan slutte å fungere helt eller delvis. Det kan også hende at blokkering av cookies ikke fullstendig forhindrer at vi deler informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere dine personopplysninger til tredjeparter for å oppfylle avtaler, for berettigede formål og av andre grunner som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Eksempler på slike omstendigheter er:

• Opplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, distribusjon og levering).
• Opplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for å kunne levere tjenester og reklame til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med deres personvernerklæringer.
• Når du selv ber om eller på annen måte samtykker til at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg eller når du bruker widgeter i sosiale medier eller innloggingsbaserte integrasjoner, kan vi også dele opplysningene dine.
• Opplysninger kan deles med våre tilknyttede selskaper eller innenfor konsernet som del av våre berettigede interesser i å drive en vellykket virksomhet.
• Opplysninger kan deles i forbindelse med en forretningstransaksjon, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende rettslige forpliktelser (for eksempel som svar på pålegg, ransakingsordre), håndheve gjeldende vilkår for bruk og beskytte og ivareta tjenestene, våre rettigheter samt rettighetene til våre brukere og andre personer.

Vi utleverer Vi utleverer personopplysninger fra følgende kategorier og sensitive opplysninger om brukere for formålene som er beskrevet ovenfor i Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon og Hvordan vi utleverer personlig informasjon:

Kategori	Mottakerkategorier
Identifikatorer, som for eksempel grunnleggende kontaktopplysninger og visse opplysninger om bestilling og konto Kommersiell informasjon, som for eksempel informasjon om bestilling, handel og kundestøtte Internett- eller annen lignende nettverksaktivitet, som for eksempel bruksdata Geolokaliseringsdata, som for eksempel steder fastsatt via en IP-adresse eller andre tekniske metoder	Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel internettleverandører, betalingsbehandlere, distribusjonspartnere, kundestøttepartnere og leverandører av dataanalyse) Forretnings- og markedsføringspartnere Affiliate-partnere

Vi verken bruker eller utleverer sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for å trekke slutninger om deg.

Med ditt samtykke deler vi personopplysninger for å gjennomføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke tilhører våre tilknyttede selskaper eller ikke kontrolleres av oss, bør du lese deres personvern- og sikkerhetspolicyer og øvrige vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert om informasjonen på disse nettstedene er korrekt, fullstendig eller pålitelig. Informasjon du selv gir på helt eller delvis offentlig tilgjengelige områder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også ses av andre som bruker tjenestene og/eller de som bruker disse tredjepartsplattformene, uten begrensninger på hvordan den kan brukes av oss eller tredjeparter. Det at vi inkluderer slike lenker, innebærer ikke at vi støtter innholdet på slike plattformer, eller deres eiere eller virksomhet, utover det som uttrykkelig fremgår av tjenestene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis et barn som du er foresatt for har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at opplysningene slettes.

Frem til datoen denne personvernerklæringen trådte i kraft, er vi ikke kjent med at vi har “delt” eller “solgt” (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller umulige å omgå, og vi kan ikke garantere fullkommen sikkerhet. Informasjon du sender til oss kan i tillegg være ubeskyttet under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre metoder for å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer dine personopplysninger, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger dem for å administrere kontoen din, levere tjenestene, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha enkelte eller alle rettighetene nedenfor knyttet til dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, og de kan bare gjelde under visse omstendigheter, og loven kan tillate at vi avslår forespørselen din.

• Rett til innsyn/kjennskap: Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg, inkludert informasjon om hvordan vi bruker og deler opplysningene dine.
• Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi oppbevarer om deg.
• Rett til retting: Du kan ha rett til å be om at vi retter personopplysninger vi har om deg dersom de er feilaktige.
• Rett til dataportabilitet: Du kan under visse omstendigheter og med visse unntak ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg, og be om at vi overfører dem til en tredjepart.
• Rett til å reservere deg mot salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å instruere oss om ikke å “selge” eller “dele” dine personopplysninger, eller å angi at dine personopplysninger ikke skal brukes til formål som anses som “målrettet annonsering” i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Hvis du besøker nettstedet vårt med GPC-signalet aktivert (avhengig av hvor du befinner deg), vil vi automatisk tolke dette som en forespørsel om å reservere deg mot “salg” eller “deling” av opplysninger for enheten og nettleseren du bruker til å besøke nettstedet.
• Begrense behandling: Du kan ha rett til å be om at vi ikke lenger behandler personopplysningene dine, eller begrenser behandlingen av dem.
• Trekke tilbake samtykke: I tilfeller der vi baserer oss på samtykke for å behandle personopplysningene dine, kan du ha rett til å trekke tilbake samtykket ditt.
• Klage/anke: Hvis vi avslår forespørselen din, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen. Du kan gjøre dette ved å svare på avslagsmeldingen vår.
• Administrere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende deg markedsførings-e-post, og du kan velge å ikke lenger motta slike e-poster ved å bruke avmeldingsfunksjonen i e-postene vi sender deg. Hvis du velger å ikke motta markedsførings-e-post, kan vi likevel sende deg ikke-markedsføringsrelaterte meldinger, for eksempel informasjon om kontoen din eller bestillingene dine.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.

Statusen din hos oss påvirkes ikke av at du utøver dine rettigheter. Vi kan måtte samle inn informasjon fra deg for å verifisere identiteten din, for eksempel e-postadressen din eller kontoinformasjon, før vi gir et begrunnet svar på forespørselen din. I henhold til gjeldende lovgivning kan du utpeke en representant som kan fremsette forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi aksepterer en slik forespørsel fra en representant, må representanten fremlegge bevis på at du har gitt vedkommende fullmakt til å handle på dine vegne, og du kan også måtte verifisere identiteten din direkte overfor oss. Vi vil besvare forespørselen din innen den tidsfristen som gjeldende lovgivning fastsetter.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har håndtert klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor. Du kan også velge å sende klagen din til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Innen EØS finner du en liste over ansvarlige datatilsynsmyndigheter her.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet der du bor. Dine personopplysninger behandles også av ansatte og eksterne tjenesteleverandører (tredjeparter) og partnere i disse landene.

Dersom vi overfører dine personopplysninger ut av Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer, for eksempel Europakommisjonens standard kontraktsklausuler, eller tilsvarende avtaler fra relevant kompetent myndighet i Storbritannia (avhengig av hva som er relevant), med mindre dataoverføringen skjer til et land som er vurdert å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernrutiner eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, kan du ringe eller sende oss en e-post på kontakt@ortopedbutiken.se, alternativt kan du kontakte oss på Box 1247, Solna, 17124, SE.

Når det gjelder gjeldende personvernlovgivning, og med mindre annet uttrykkelig er angitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.