Normalt leveres din ordre innen 1-2 virkedager.

Alle produkter som selges på ortopedbutikken.se finnes på lager og sendes fra samme lager.

Ved bestilling av flere produkter sendes hele ordren samlet i én og samme pakke. Angitt leveringstid gjelder for hele bestillingen.

Leveringstiden refererer til tiden fra du har mottatt din ordrebekreftelse (Leveringstiden refererer til virkedager utenom helligdager).

Ved levering til utleveringssted eller pakkeautomat ligger forsendelsen normalt i:

• Bring: 7 dager
• Instabox/Budbee: 3 dager (mulighet til å forlenge med 3 ekstra dager via app, en helligdag regnes som en halv dag)

Når bestillingen din er sendt, får du et sporingsnummer via e-post.
Bruk lenken i meldingen for å følge leveransen og se gjeldende status.

Ja. Bedriftskunder kan velge faktura eller delbetaling via Billie direkte i kassen.
Billie er en betalingsmåte spesielt tilpasset bedrifter og krever godkjent kredittvurdering.

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottok varen.

For å utøve angreretten skal du sende en tydelig melding om angring. Dette gjøres enklest via vår digitale returløsning:

👉 https://www.ortopedbutiken.se/pages/retur-byten

Du kan også melde angring via e-post til kontakt@ortopedbutiken.se.

Etter at melding om angring er sendt, skal varen sendes tilbake uten unødig forsinkelse og senest innen 14 dager.

Du har rett til å prøve varen på samme måte som i en fysisk butikk.

Om varen har blitt håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper eller funksjon, kan et verdifallfradrag bli gjort.
Vi anbefaler at varen returneres i originalemballasjen.

Ja. Angreretten gjelder ikke for varer som av helse- eller hygieneårsaker ikke egner seg for retur hvis forseglingen er brutt, når dette har skjedd av forbrukeren.
Dette gjelder for eksempel visse produkter beregnet for direkte hudkontakt.

• Ved angret kjøp tilbyr vi returseddel og trekker et returgebyr på 89 kr, som trekkes fra tilbakebetalingen.
• Ved bytte av produkt eller størrelse trekkes et returgebyr på 49 kr.
• Ved godkjent reklamasjon står vi for returfrakten.

Ved angret kjøp skjer tilbakebetaling senest innen 14 dager fra vi har mottatt din angrerettmelding.

Vi kan avvente at varen har kommet i retur, eller at du viser bevis på at den er sendt tilbake før tilbakebetaling skjer.
Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Eventuelle returgebyrer eller verdireduksjonsfradrag justeres i forbindelse med tilbakebetalingen.

Dersom en forsendelse ikke hentes hos utleveringssted eller i pakkeskap og returneres til oss, regnes dette ikke som en utøvd angrerett.

Ved uavhentet forsendelse belastes et gebyr på 199 kr, som tilsvarer kostnader for frakt, returfrakt, administrasjon og håndtering.

Selvfølgelig. Hvis du trenger hjelp eller råd, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice. Vi hjelper deg gjerne med å finne riktig produkt for dine behov.

Hvordan kontakter jeg dere ved spørsmål om bestillingen min?