Handlekurven din
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottok varen.
For å benytte angreretten skal du gi en tydelig melding om at du angrer kjøpet.
Meldingen kan gis på valgfri tydelig måte, f.eks. via e-post eller brev.
For raskere og enklere behandling anbefaler vi at du bruker vårt digitale returflyt:
👉 https://ortopedbutikken.no/pages/retur-byten
Du kan også melde angrerett via e-post til kundeservice@ortopedbutikken.no.
Etter at angremeldingen er gitt, skal varen sendes tilbake uten unødvendig opphold og senest innen 14 dager.
Vi tilbyr et digitalt retur- og reklamasjonsflyt (Returnflows) som forenkler behandlingen av saker:
Ved retur:
👉 https://ortopedbutikken.no/pages/retur-byten
For reklamasjon eller hvis du har mottatt feil produkt, kan du bruke vårt reklamasjonsflyt direkte her:
👉 https://www.returnflows.com/nb/ortopedbutiken/c
Via returportalen kan du:
Du kan alltid velge å kontakte oss via e-post eller brev ved retur, bytte eller reklamasjon.
Ved angret kjøp bærer forbrukeren returkostnadene.
Hvis vår forhåndsbetalte returlapp brukes, trekkes et returgebyr på 69 kr. fra tilbakebetalingen.
Ved bytte av produkt eller størrelse trekkes et returgebyr på 39 kr.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnadene.
Du har rett til å prøve varen på samme måte som i en fysisk butikk.
Vi har rett til å gjøre et verdiforringelsestrekk for en returnert vares verdiforringelse, i den grad verdiforringelsen skyldes at du har brukt varen utover det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper eller funksjon.
Vi anbefaler å returnere varen i originalemballasjen, men dette er ikke et krav for at angreretten skal gjelde.
Angreretten gjelder ikke for varer som av helse- eller hygienehensyn ikke egner seg til retur, dersom forseglingen er brutt av forbrukeren etter levering.
Dette kan for eksempel gjelde produkter beregnet for direkte hudkontakt.
Informasjon om slike unntak fremgår av den enkelte produktside.
Forsendelser som ikke hentes hos hentepunkt eller i pakkeboks og som returneres til oss, regnes ikke som bruk av angreretten.
Ved uavhentede forsendelser belastes et gebyr på 199 kr., tilsvarende frakt, returfrakt, administrasjon og håndtering.
Hvis ordreverdien er lavere enn 199 kr., belastes hele ordreverdien.
Ved angret kjøp skjer tilbakebetaling uten unødvendig opphold og senest innen 14 dager fra at vi har mottatt din angremelding.
Vi har rett til å avvente at varen er returnert, eller at bevis for retur er fremlagt, før tilbakebetaling skjer.
Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Eventuelle returgebyrer og fradrag for verdiforringelse trekkes fra tilbakebetalingsbeløpet.
Ved godkjent reklamasjon skjer tilbakebetaling, omlevering eller annen avhjelp uten unødvendig opphold, i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Ved spørsmål om retur, bytte, reklamasjon eller tilbakebetaling er du velkommen til å kontakte oss via:
📧 kundeservice@ortopedbutikken.no
Vi tilstreber å besvare kundehenvendelser innen 48 timer på virkedager.
