Handlekurven din
www.ortopedbutikken.no drives av:
NordWell Group AB
Momsnummer: SE559318891401
Box 1247, 17124 Solna, Sverige (ikke returadresse - se Retur og bytte)
E-post: kundeservice@ortopedbutikken.no
Disse kjøpsvilkårene gjelder for forbrukerkjøp gjort på www.ortopedbutikken.no.
Ved å gjennomføre et kjøp godtar du disse kjøpsvilkårene samt vår personvernerklæring.
For å handle på ortopedbutikken.no må du være minst 18 år eller ha foresattes godkjennelse. Enkelte betalingsalternativer, som faktura og delbetaling, krever at du er minst 18 år.
Vi følger gjeldende norsk lovgivning og relevant forbrukerbeskyttelseslovgivning.
Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir er korrekte og oppdaterte.
Nettsiden må ikke brukes på en måte som kan skade, forstyrre eller være i strid med gjeldende lovgivning.
Informasjon om behandling av personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.
Når du gjennomfører en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse.
Ordrebekreftelsen innebærer at det er inngått en bindende avtale mellom deg og Ortopedbutikken.
Ta vare på ordrebekreftelsen for eventuell senere kontakt med kundeservice.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift.
Eventuelle fraktkostnader og gebyrer vises i kassen før kjøpet fullføres.
Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare feil.
Betaling kan skje med kort, Vipps, faktura eller delbetaling via våre betalingspartnere Klarna.
Klarnas betalingsvilkår finner du her.
Kortbetalinger er beskyttet med 3D Secure. Ved betaling med kort belastes beløpet direkte når kjøpet gjennomføres.
Den bindende leveringstiden fremgår av produktsiden, og den estimerte leveringstiden angis av våre samarbeidspartnere i kassen.
Alle produkter på ortopedbutikken.no er på lager og sendes fra samme lager.
Ved bestilling av flere produkter sendes hele ordren samlet i én pakke. Den angitte leveringstiden gjelder for hele bestillingen.
Leveringstiden regnes fra mottak av ordrebekreftelsen (leveringstiden gjelder virkedager ekskl. helligdager).
Ved levering til hentepunkt eller pakkeboks ligger forsendelsen normalt i:
Hvis forsendelsen ikke hentes innen angitt tid, returneres den til oss. Se punkt 13.
Hvis en levering blir forsinket, gir vi deg beskjed så snart som mulig via e-post.
Ved leveringsforsinkelse har du som forbruker rett til de misligholdsbeføyelser som følger av forbrukerkjøpsloven. Det innebærer at du i visse tilfeller kan heve kjøpet, for eksempel hvis forsinkelsen er av vesentlig betydning for deg, eller hvis varen ikke kan leveres innen rimelig tid.
Ved heving tilbakebetales alle innbetalte beløp uten unødvendig opphold.
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottok varen.
For å benytte angreretten skal du gi en tydelig melding om at du angrer kjøpet.
Meldingen kan gis på valgfri tydelig måte, f.eks. via e-post eller brev. Se kontaktopplysninger i punkt 1.
For raskere behandling anbefaler vi at du bruker vårt digitale returflyt.
Etter at angremeldingen er gitt, skal varen sendes tilbake uten unødvendig opphold og senest innen 14 dager.
Dette avsnittet gjelder når du som forbruker benytter angreretten i henhold til angrerettloven.
Bestemmelsene gjelder ikke ved reklamasjon på feilaktig vare.
Du har rett til å prøve varen på samme måte som i en fysisk butikk.
Vi har rett til å gjøre et verdiforringelsestrekk for en returnert vares verdiforringelse, i den grad verdiforringelsen skyldes at du har brukt varen utover det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper eller funksjon.
Vi tilbyr et digitalt returflyt som forenkler behandlingen av saker:
https://ortopedbutikken.no/pages/retur-byten
Du kan alltid velge å kontakte oss via e-post eller brev.
Ved angret kjøp bærer forbrukeren returkostnadene.
Hvis vår forhåndsbetalte returlapp brukes, trekkes et returgebyr på 69 kr. fra tilbakebetalingen. Ved bytte trekkes et returgebyr på 39 kr.
For å reklamere på en vare bruker du enklest vårt reklamasjonsflyt:
https://www.returnflows.com/nb/ortopedbutiken/c
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnadene.
Angreretten gjelder ikke for varer som av helse- eller hygienehensyn ikke egner seg til retur, dersom forseglingen er brutt av forbrukeren etter levering.
Dette unntaket gjelder kun hvis forseglingen er brutt, og informasjon om unntaket fremgår av produktsiden.
Forsendelser som ikke hentes, regnes ikke som bruk av angreretten.
Ved uavhentede forsendelser belastes et gebyr på 199 kr., tilsvarende frakt, returfrakt og administrasjon. Hvis ordreverdien er lavere, belastes hele ordreverdien.
Ved bytte følger du instruksjonene i returflytportalen. Vilkår for fraktkostnader fremgår der.
Du har rett til å reklamere på feil ved en vare i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Reklamasjon som gjøres innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget, anses alltid for rettidig.
Vi er ansvarlige for feil på varen som forelå ved leveringen, og som viser seg innen tre år fra dette tidspunktet.
Ved godkjent reklamasjon kan du ha rett til omlevering, reparasjon, prisavslag eller heving med tilbakebetaling.
Reklamasjon kan gjøres via vårt reklamasjonsflyt, alternativt via e-post eller brev.
Har du mottatt feil produkt, kan dette også reklameres via reklamasjonsflyten eller ved å kontakte oss via e-post eller brev. Se kontaktopplysninger i punkt 1.
Transportskader kan reklameres etter samme regler som øvrige reklamasjoner.
Se punkt 15.
Tilbakebetaling skjer uten unødvendig opphold og senest innen 14 dager fra at vi har mottatt forbrukerens angremelding. Vi har rett til å avvente at varen er returnert, eller at bevis for retur er fremlagt.
Ved godkjent reklamasjon tilbakebetaler vi deg uten unødvendig opphold.
Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Norsk rett anvendes.
Ved tvist kan du henvende deg til:
Forbrukertilsynet
Postboks 4597 Nydalen
0404 Oslo
www.forbrukertilsynet.no
Du kan også klage via EUs nettbaserte klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Vi følger Forbrukertilsynets anbefalinger.
Alt innhold på nettsiden eies av Ortopedbutikken eller dets lisensgivere og må ikke brukes uten skriftlig tillatelse.
Vi er ansvarlige i henhold til ufravikelig forbrukerbeskyttelseslovgivning og begrenser ikke forbrukerens rettigheter i strid med loven.
