Tilgjengelighetserklæring

Sist oppdatert: 30. oktober 2026

Vi vil at alle skal kunne handle hos oss, også personer med funksjonsnedsettelse. Denne erklæringen gjelder nettbutikken ortopedbutikken.no, som drives av NordWell Group AB. Den bygger på norske regler om universell utforming av ikt (likestillings- og diskrimineringsloven med forskrift) og EUs tilgjengelighetsdirektiv (European Accessibility Act).

Om nettbutikken

I nettbutikken kan du søke og lese om produkter, legge dem i handlekurven, betale og følge bestillingen din. Du kan kontakte oss via e-post, kontaktskjema og chat, og du kan angre et kjøp eller returnere en vare.

Hvor tilgjengelig er nettbutikken?

Målet vårt er at nettbutikken oppfyller WCAG 2.1 nivå AA (som inngår i standarden EN 301 549). I dag oppfyller den kravene delvis. Vurderingen bygger på vår egen gjennomgang i oktober 2026 av forsiden, kategori- og produktsider, handlekurven og kontaktsiden.

Dette fungerer

  • Nettbutikken kan brukes med tastatur, og det som har fokus, er tydelig markert.
  • Det finnes en lenke for å hoppe direkte til innholdet på siden.
  • Bilder har alternativ tekst, og knapper og skjemafelt har beskrivende navn.
  • Sidene tilpasser seg mobil og nettbrett, og du kan forstørre opptil 200 % uten at innhold forsvinner.
  • Språket på sidene er angitt, slik at skjermlesere leser teksten med riktig uttale.
  • Kassen drives av Shopify, som arbeider for å oppfylle WCAG 2.1 nivå AA.

Kjente mangler

  • Noe tekst har for lav kontrast mot bakgrunnen, for eksempel tidligere pris i rødt og noe grå og grønn tekst.
  • Noen alternative tekster er ikke beskrivende nok eller er skrevet på et annet språk enn siden.
  • Noen ikonknapper, for eksempel piler i bildekaruseller, mangler et beskrivende navn.
  • Noen funksjoner kommer fra eksterne leverandører og er ikke fullt testet med skjermleser: chatten, cookie-banneret, popup-vinduer og produktforslag.
  • Bruksanvisninger fra produsenter finnes noen ganger bare som PDF og er ikke alltid tilgjengelige.

Vi jobber med å rette manglene og stiller krav til leverandørene våre.

Trenger du hjelp, eller vil du melde fra om et problem?

Send e-post til kundeservice@ortopedbutikken.no og beskriv gjerne hvilken side det gjelder og hva som ikke fungerer. Vi svarer innen 48 timer på virkedager og hjelper deg å bestille på en annen måte hvis noe ikke fungerer for deg.

Tilsyn

Er du ikke fornøyd med svaret vårt, kan du kontakte Tilsynet for universell utforming av ikt (Uutilsynet) i Digitaliseringsdirektoratet, www.uutilsynet.no, som fører tilsyn med universell utforming av nettsider i Norge.

Erklæringen ble utarbeidet 30. oktober 2026.